Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

La entreprise Virginie Élégance Ménage (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») attache une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site web virginieelegancemenage.ca ou lorsque vous faites appel à nos services.

1. Renseignements personnels collectés

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

  • Informations d’identification et de contact : Nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone.

  • Informations liées aux demandes de service : Type de service requis (Résidences privées, Chalets, Commerces & Entreprises, Propriétés Airbnb, Ménage ponctuel), détails relatifs au message ou à la propriété.

  • Données de navigation et témoins (cookies) : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées et interactions sur le site.

2. Modes de collecte

Vos renseignements personnels sont collectés directement auprès de vous lorsque :

  • Vous remplissez un formulaire en ligne (demande de soumission gratuite ou demande de contact).

  • Vous communiquez avec nous par courriel ou par téléphone.

  • Vous naviguez sur notre site web (par l’intermédiaire de témoins de navigation / cookies).

3. Finalités de la collecte

Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes d’information et préparer vos soumissions gratuites.

  • Planifier, coordonner et fournir nos services d’entretien ménager.

  • Gérer la relation client et assurer le suivi de la qualité de nos services.

  • Améliorer le fonctionnement, l’ergonomie et la sécurité de notre site web.

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Consentement

En nous fournissant vos renseignements personnels via notre site web, vous consentez à ce qu’ils soient collectés, utilisés et communiqués conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables, en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

5. Communication et partage des renseignements

Nous ne vendons, n’échanges ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Vos informations ne peuvent être communiquées qu’aux personnes ou entités suivantes :

  • Notre personnel autorisé : Dans la stricte mesure où cela est nécessaire à la réalisation de leurs fonctions (ex. : planification de votre ménage).

  • Fournisseurs de services tiers : Tiers qui nous aident à exploiter notre site web ou à mener nos activités (ex. : hébergeur web, outils d’envoi de courriels), sous obligation contractuelle de confidentialité.

  • Obligations légales : Si la loi ou une autorité judiciaire l’exige.

6. Conservation et sécurité des données

Vos renseignements personnels sont conservés sous forme électronique dans des environnements sécurisés. Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et technologiques raisonnables pour protéger vos données contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Nous ne conservons vos renseignements personnels que pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon ce qui est exigé par la loi.

7. Vos droits (Loi 25 au Québec)

Conformément à la législation applicable au Québec, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.

  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos renseignements lorsque leur conservation n’est plus justifiée.

  • Droit de désindexation : Demander de cesser la diffusion de vos renseignements personnels ou de désindexer un lien associé à votre nom.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de Virginie Élégance Ménage est :

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez communiquer par écrit avec la responsable. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Témoins de navigation (Cookies)

Notre site web utilise des témoins de navigation pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies ou vous avertisse lorsqu’un cookie est envoyé. Pour plus de détails, veuillez consulter nos paramètres de gestion des cookies.

10. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec l’indication de la date de la dernière mise à jour.